Ejecutivo de cuentas por cobrar

Objetivos del puesto Encargarse de administrar cuentas en mora de los clientes. Asistir a los clientes en consultas. Conocimientos o competencias obligatorias Indispensable que tenga una excelente actitud de servicio al cliente. Debe saber utilizar las herramientas tecnológicas. Debe ser una persona enfocada al orden, organización y a resultados.
Habilidades deseables Acostumbrado a trabajar bajo presión
Funciones principales del puesto responsabilidades primordiales del puesto 1 Atender las llamadas entrantes de los clientes de la Empresa. 2 Utilizar las guías de bienvenida y de atención de llamadas al momento de contestar las llamadas de los clientes. 3 Cumplir con el número de gestiones, e ingresándolas en el sistema de forma clara y precisa 4 Seguimiento a colas de trabajo 5 Mantener los tiempos asignados para cada una de las llamadas atendidas, respetando los tiempos de espera y los tiempos de trabajo después de cada llamada. 6 Dirigir y explicar al cliente en momentos que haya que transferir la llamada a otro departamento. 7 Darle seguimiento a los casos introducidos al sistema para velar por la pronta solución al cliente.

Funciones adicionales del puesto Participar en reuniones informativas o capacitaciones de la empresa cuando se le requiera. Asistir a otros compañeros cuando amerite.